녹취를 대화내용으로 검색하세요!
차별화된 녹취 솔루션 RecSee3.2을 만나보세요.
Product
RecSee는 철저하게 고객의 Needs에 기반한 고객 지향형 제품입니다.
리눅스 시스템으로 안정성 및 대용량을 보장하는 최적의 시스템을 제공합니다.
Linux OS에 기반한 시스템으로 2배이상 빠른 성능을 만나보세요.
뛰어난 시스템 퍼포먼스
안정적인 서비스 경험
Global Product로 검증된 솔루션
대용량 채널에 적합한 서비스
다양한 OS 경험
Good Software로 인증된 솔루션
DEMO Application
개인 테마형 RecSee Tool
개인 및 고객사에 따른 다양한 테마 방식으로 고객사만의 UI를 제공
RecSee Engine
다양한 압축 코덱 및 Metadata 음성 파일 지원을 통해 고객에 대한 유연한 환경 제공
RecSee Admin Tool
HTML5 기술에 기반한 호환성이 뛰어난 기술로 사용자의 주요 편의와 대용량 시스템에서 관리체계, 데이터들의 연동 가능성을 염두에 둔 사용자 정의형 Tool
Player 및 개인화 기능
ActiveX를 지양하며 HTML5 설계로 모든 크로스브라우징을 지원하며 음성 플레이어에서 보다 많은 작업과 정보를 표출할 수 있도록 제공
PURE VOIP RECORDER
멀티 감청 (특화기능!)
RecSee 멀티 감청은 한 명뿐 아니라 여러 명의 상담 내용을 실시간으로 청취 할 수 있는 기능을 제공합니다.
조회 & 청취
다양한 조회 및 청취 기능을 제공하여 사용자의 편리를 돕습니다. 녹취 파일을 다운로드하여 PC에 저장도 가능합니다.
Multiple Call SelectionRecording File DownloadExcel Reports DownloadHistory Search스크린 & 텍스트 레코딩
Screen & Text 녹취 시스템은 상담원 PC의 스크린과 텍스트를 저장해주는 솔루션을 제공합니다.
녹취 및 녹화자료 확보Best-Call 사례 사용교육용 자료 활용업무생산성 향상레포트 & 모니터링
관리자의 편리한 모니터링 환경을 위해 다양한 레포트 양식과 모니터링 툴을 제공합니다.
콜 레포트 통계 및 저장평가 레포트 제공그룹별 평가자료 조회RecSee를 통한 통계 조회RecSee 검증 툴
녹취 기능이 정상적으로 동작하고 있는지 확인할 수 있는 툴로 편의를 제공하며 장애를 사전에 방지합니다.
프로세스 체크녹취 파일 체크로그 체크네트워크 연결상태 체크평가기능
평가항목을 제공하여 관리자는 최대 4단계로 상담원들을 평가할 수 있습니다.
평가항목별 관리Voice Player & Screen Player평가 피드백 기능 제공재평가 및 평가 수정기능PURE VOIP RECORDER RecSee by Furence
Support
Problem
In-Output 문제 발생
RTP의 과도한 사용으로 인한 HARD DISK의 손실이 크게 나서 녹음 풀질에 문제가 발생합니다.
짧아지는 문제 발생 주기
대용량 회사입니다. 3년 주기로 패킷 유실하는 문제가 발생합니다.
RX,TX Wav를 분리할 경우 생기는 문제
압축파일로 변환 후 다시 파일 개수만큼의 In-Output이 발생하며 RX/TX + 압축 X 채널 수 많큼 In-Output이 발생합니다.
Wav를 하나로 사용할 경우 생기는 문제
RX와 TX를 MIX하는 데 다시 In-Output 발생하며 압축파일로 변환 후 다시 파일 개수만큼의 In-Output 발생합니다. 또한 RX/TX + MIX+ 압축 X 채널 수 많큼 In-Output 발생합니다.
대용량으로의 걸림돌
RX 10ms 당 파일을 쌓고 TX 10ms 당 파일을 쌓습니다. 또한 RX와 TX를 MIX하는 데 다시 In-Output이 발생합니다.
Our Solution
In-Output 중심의 아키텍처 설계
녹취 솔루션을 In-Output을 중심으로 아키텍처를 재설계하여 개선해 드립니다.
하드디스크 수명 연장 및 패킷 유실 방지효과
In-Output를 잘 관리했을 때 하드디스크의 수명을 연장하고 다용량의 포트에서의 패킷 유실을 방지합니다.
동적 메모리 관리 알고리즘 개발
H/W사양 및 녹취 채널의 수, In-Output의 여부에 따라서 메모리를 관리하고 사용자 기반의 동적할당 알고리즘을 개발하여 부하를 관리하고 줄여드립니다. (특허 출원 검토 중)
DISK 고정할당 녹취 방식 개발
빠른 In-Output 처리를 위해 고정할당 방식의 녹취 방식을 개발하여 대용량 처리를 할 수 있는 기반을 조성합니다. (특허 출원 검토 중)
램을 활용한 알고리즘 개발
In-Output의 사용량과 속도를 개선하기 위해 램디스크 및 SSD를 연동한 방법을 사용합니다. (특허 출원 검토중)
